Kurz und knapp erklärt
Fixed Mobile Convergence, kurz FMC, beschreibt die Verbindung von Fest- und Mobilfunknetz zu einem gemeinsamen Netz.
Aber Fest- und Mobilfunknetz sind doch getrennt?
Ja, in der Vergangenheit gab es diese klare Trennung. Doch der Wunsch nach einem gemeinsamen Netz wuchs. Einem Netz, in dem der Nutzer ort- und endgeräteunabhängig auf Daten zugreifen kann. Diesem Wunsch entspricht FMC.
Die drei Hauptmerkmale:
- Persönliche Mobilität
- Dienste-Mobilität
- Endgeräte-Mobilität
Zusammenfassend sind Nutzer mit FMC mobiler und flexibler hinsichtlich der Gerätewahl.
Das Gespräch am Handy anstatt am PC annehmen? – kein Problem!
Roaming als Voraussetzung für FMC
Voraussetzung für FMC ist das Roaming zwischen Fest- und Mobilfunknetz. Roaming bezeichnet die Nutzung von Netzen außerhalb des Heimnetzwerks. Solche Netze bezeichnet man als GSM-Netze. Durch das Roaming können die verschiedenen Netzbetreiber die anfallenden Gebühren abrechnen.
Wichtiger Hinweis:
Jeder Nutzer, der FMC aktiviert und damit ein externes Endgerät (z.B. Handy) einbindet, kann externe Anrufe erzeugen. Das kann, unbeachtet, schnell zu einer Kostenfalle werden. Daher sollten Sie dies bei der Planung des Abrechnungsmodells ihrer Telefonanlage beachten. Gerne empfehlen wir ihnen ein passendes Kostenmodell der STARFACE.
Die Bedeutung für die Business-Kommunikation
Durch FMC kann ein Smartphone in eine Telefonanlage eingebunden werden. Durch diese Einbindung kann der Nutzer alle Vorteile einer regulären Telefonanlage nutzen und gleichzeitig mobil sein. Dies ist vor allem für Außendienstmitarbeiter oder die Arbeit aus dem Homeoffice vorteilhaft. Auch bei einer STARFACE-Telefonanlage müssen Sie auf diese Feature nicht verzichten. iFMC (Integrated Fixed Mobile Convergence) für STARFACE ermöglicht es sogar mehr als ein Gerät/eine Rufnummer zu hinterlegen, die man parallel nutzen kann. Perfekt, um in Homeoffice-Zeiten private Telefone zu nutzen. Auch Pool-Handys für Bereitschaftsdienste können mit iFMC eingebunden werden.
So funktioniert’s:
iFMC integriert mobile Endgeräte fest in die Kommunikationsinfrastruktur, wie bspw. einer Telefonanlage. Dabei stehen dem Nutzer standortunabhängig alle Funktionen der Telefonanlage, wie z.B. Konferenzen oder Weiterleitung zur Verfügung. Das Endgerät wird somit zu einer eigenen Nebenstelle.
„Wird dann meine private Handynummer angezeigt, wenn ich mein privates Endgerät per iFMC einbinde?“
Keine Sorge! Die private Rufnummer ist sicher und wird nicht nach außen kommuniziert. In jedem Fall wird die Bürorufnummer signalisiert (One-Number-Concept mit Clip-no-screening).
Wie aktiviert man iFMC für STARFACE?
Die Funktion lässt sich ganz einfach durch das Hinzufügen einer Rufnummern aktivieren. Genauso ist es möglich eine weitere Rufnummer zu hinterlegen.
Bei den Einstellungen von iFMC kann ein Zeitplan sowie die Rufverzögerung frei eingestellt werden. Der Zeitplan gibt vor, an welchen Wochentagen und zu welchen Uhrzeiten die Einstellung aktiv sein soll. Hierdurch können Arbeitszeiten und Bereitschaftsdienste hinterlegt werden. Die Rufverzögerung verzögert das parallele Klingeln des Handys. Dies ist sinnvoll, wenn ein Anruf priorisiert am regulären Telefon angenommen werden soll, denn so klingeln die Endgeräte nicht sofort gleichzeitig, sondern erst mit zeitlichem Versatz. Die Konfigurationsmöglichkeit „Rufannahme durch Tastendruck bestätigen“ verhindert, dass der Anruf durch die Mailbox abgefangen wird.
Was passiert bei eingehenden Anrufen?
Eingehende Anrufe kommen bei aktiver iFMC weiterhin zuerst über die Telefonanlage rein. Unmittelbar danach startet die Telefonanlage einen parallelen Anruf zu dem eingebundenen Endgerät. Dort angenommen, steht die Verbindung. Für die Gesprächsteilnehmer bleibt diese zusätzliche Verbindung unbemerkt. In Ausnahmefällen kann der Gesprächsaufbau einige Sekunden in Anspruch nehmen.
Was passiert bei einem ausgehenden Anruf?
Vorausgesetzt das Endgerät ist per iFMC in der Telefonanlage integriert, besteht neben dem Annehmen eingehender Anrufe selbstverständlich auch die Möglichkeit Anrufe von diesem Endgerät zu tätigen. Dafür muss das Endgerät in der STARFACE App als primäres Endgerät ausgewählt sein. Nach Eingabe der anzurufenden Nummer wird zuerst eine Verbindung zum hinterlegten Endgerät hergestellt. Kurze Zeit nachdem man den Anruf am Endgerät abgenommen hat, startet der reguläre Anruf.
Sternwahl für Features
Wie anfangs erwähnt, bietet iFMC alle Features einer regulären Telefonanlage. Mit Hilfe von Tastenkombinationen bzw. der Sternwahl können folgende Features genutzt werden:
** = Call2Go – Übergibt das laufende Gespräch nahtlos an ein anderes Endgerät. Der Teilnehmer bekommt davon nichts mit. Beim Aktivieren von Call2go klingeln die anderen Endgeräte. Das Gespräch ist bereits mit Annahme an dem Endgerät übergeben.
*1 = Mitschnitt starten und stoppen – Mitschnitt wird nach Ende des Telefonats als E-Mail-Anhang verschickt.
*2 = Transfer mit Rückfrage – Im Sprachmenü wird die Zielnummer eingegeben. Das laufende Gespräch wird gehalten. Die Übergabe nach Rücksprache erfolgt durch das Auflegen.
*3 = Starten einer spontanen Telefonkonferenz mit dem aktuellen Gespräch und allen auf Halten gesetzten Telefonaten.
Die entscheidenden Vorteile von iFMC bei STARFACE Telefonanlagen
Die iFMC-Funktion fungiert nicht nur als Rufweiterleitung. Vielmehr wird ein echter paralleler Ruf in Verbindung mit Clip-no-screening, also dem Anzeigen der Firmen- und nicht der privaten Rufnummer, gestartet. Vor allem unterwegs punktet iFMC. Im Gegensatz zu vielen anderen Telefonanlagen, wo das One-Number-Konzept nur über Softphones und im Homeoffice funktioniert, ermöglicht iFMC dies auch unterwegs. Das Handover zwischen WLAN und 3G/4G-Netzen funktioniert reibungslos und dadurch, dass ein „echter“ GSM-Anruf parallel zum regulären Ruf gestartet wird, kommt es zu einer stabilen Verbindung. Ein entscheidendes Feature für Außendienstmitarbeiter, die viel auf der Autobahn unterwegs und auf eine stabile Verbindung angewiesen sind!
Sind Sie an einem Austausch zur Business-Kommunikation mit STARFACE interessiert? Dann kontaktieren Sie uns gerne!
