Yasmin Klaas

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Darum sollten Sie Headsets als integriertes Softphone für ihre Telefonanlagen nutzen!

Kopf- und Nackenschmerzen bei der Arbeit aufgrund von unnatürlichen Haltungen beim Telefonieren? Das muss nicht sein! Durch das Tragen eines Headsets werden die Beschwerden gemindert oder sogar beseitigt. Bei langen Telefonaten mit einem klassischen Telefonhörer verkrampfen sich schnell Hände, Nacken und Schulter. Dank eines Headsets muss der Nutzer den Hörer […]

Was versteht man unter GAP (= Generic Access Profile)?

Heutzutage verwenden fast alle Schnurlostelefone und Headsets den DECT- / GAP-Standard. Doch was verbirgt sich hinter dieser technischen Abkürzung? Generic Access Profile oder kurz GAP ist eine Weiterentwicklung der digitalen Sendetechnik DECT. Als Funkprotokoll ist GAP für den Austausch von Endgeräten wie beispielsweise einem Schnurlostelefon mit einer Basisstation zuständig. Dabei […]

E wie Ethernet (IEEE 802.3) – die LAN-Technik

Die Basics kurz erklärt: Ethernet bezeichnet eine kabelgebundene Datennetztechnologie. Diese ermöglicht den Datenaustausch zwischen Geräten (z.B. Drucker, Telefon) in einem Netzwerk (LAN). Der Austausch zwischen den Geräten erfolgt in Form von Datenframes. In diesen Frames sind bspw. Infos zum Absender und der Ziel-Adresse sowie Prüfsummen zur Gewährleistung der Datenintegrität enthalten. […]

D wie DECT – der Telefonstandard simple erklärt

DECT steht abkürzend für „Digitale Enhanced Cordless Telecommunication“. Heute ist es der internationale Standard für Telekommunikation mittels Funktechnik, besonders für Schnurlostelefone. Zudem bezeichnet DECT auch den Standard für kabellose Datenübertragungen im Allgemeinen. Übrigens lässt sich die Bedeutung von DECT für die Festnetztelefonie mit dem was WLAN für das Internet bedeutet, […]

C wie CTI / Die Computer-Telefonie-Integration

CTI – Abkürzung und Definition CTI ist abgekürzt für „Computer Telephony Integration“. Auf Deutsch „Computer-Telefonie-Integration“. Der Begriff CTI vereint eine Gruppe von Software-Tools, die allesamt eine Verbindung zwischen Computer und Telefon ermöglichen. Mit CTI wird die klassische Telekommunikation (TK) mit der Informationstechnik (IT) verknüpft. Vorwiegend beschreibt man mit dem Begriff […]

B wie Byte – Die kleinste Datenmenge erklärt

Maßeinheiten sind allgegenwärtig. Wir zahlen in Euro (€).Ein Euro sind 100 Cent. Ein Tag hat 24 Stunden, das sind 1.440 Minuten und 86.400 Sekunden. Wohingegen Abstände in Meter oder größer Kilometer gemessen werden. Eine weitere Maßeinheit, die unseren digitalen Alltag bestimmt, ist das Byte. Bytes zeigen an, wann der Computer […]

A wie Asterisk

Asterisk ist eine kostenlose Software für jegliche Computer, die alle Funktionalitäten einer herkömmlichen Telefonanlage abdeckt. Es ist die weltweit führende Software zum Aufbau von Software-Telefonanlagen. Asterisk hat die Internettelefonie revolutioniert! Die Software hat die Welt der Telefonie grundlegend beeinflusst und ist maßgeblich an der Verbreitung der Internettelefonie (VoIP) beteiligt. Die […]

Das A bis Z der ITK – Fachbegriffe einfach erklärt!

Die Branche spricht seit Jahren von der Verschmelzung von IT (Informationstechnologie, alles rund um die EDV) und der TK (Telekommunikation, alles rund um Telefonanlagen) zu einer Gesamtlösung. Aus dem Kürzel „IT/TK“ wurde abkürzend „ITK“. Die grenzenlose Kommunikation macht es erforderlich, dass die Begriffe der IT- und Telekommunikationsbranche sowohl für Administratoren […]