Last Agent Routing
(Managed Service)

Mit dem Modul „Last Agent Routing“ für STARFACE können Sie eine direkte Weiterleitung an den letzten Gesprächspartner einrichten. Eingehende Anrufe werden an das Gruppenmitglied weitergeleitet, welches zuletzt ein erfolgreiches Gespräch mit dem Anrufer hatte oder zuletzt erfolglos versucht hat den Anrufer zu erreichen. Zudem können Sie eine Ansage hochladen und diese vor der Umleitung schalten.

Weitere Informationen:
– Technische Dokumentation