Wir dürfen vorstellen: Auf dem STARFACE Kongress 2019 haben wir unsere STARFACE Integration für Visoma Tickets, die o-byte phonecloud und unsere neuen STARFACE Erweiterungen vorgestellt. Mit mehr als 20 individuellen Erweiterungen sind wir führender Hersteller für STARFACE Module. Darunter befinden sich praktische Erweiterungen, wie der Adressbuch-Kontakt-Importer. Dieser importiert Ihre Geschäftskontakte aus verschiedenen Quellen in das Adressbuch ihrer STARFACE . Besucher des Partnerkongresses im Darmstadtium konnten an unserem Messestand direkt eins der neuen Module gewinnen, die glücklichen Gewinner informieren wir per E-Mail oder SMS!
Darüber hinaus haben wir die neue o-byte phonecloud präsentiert. Die phonecloud verbindet die preisgekrönte PBX STARFACE mit der Enterprise ACD Lösung aus dem Hause jtel und kommt direkt aus der Cloud. Diese werden wir als Managed Service für unsere Kunden und Partner anbieten. Neben den bekannten Call-Routing Funktionen aus der STARFACE bringt die o-byte phonecloud viele weitere Features und umfangreiche Monitoring Möglichkeiten mit sich.
Als wenn das noch nicht reichen würde, haben wir zu guter Letzt noch den Visoma Connector für STARFACE im petto. Visoma Tickets ist ein frisches und innovatives Ticketsystem für Systemhäuser aller Art. Mit unserer Integration für STARFACE und Visoma arbeiten Ihre Mitarbeiter noch produktiver. So lassen sich Telefonate beispielsweise direkt in Visoma als Tätigkeiten buchen.
Alle Informationen zu unseren neuen Produkten möchten wir Ihnen natürlich nicht vorenthalten, daher erfahren Sie alles Wissenswerte in diesem Blog-Eintrag.
gemeinsam erfolgreich – o-byte.com von STARFACE ausgezeichnet
Zum wiederholten Mal wurden wir von STARFACE mit dem ersten Platz der besten STARFACE Excellence Partner ausgezeichnet. Außerdem haben wir ebenso den ersten Platz in der Kategorie “STARFACE Cloud” erreicht. Wir freuen uns sehr über die erneute Auszeichnung und bedanken uns recht herzlich bei der Firma STARFACE und unseren Kunden für diesen Erfolg!
Ich bin froh über die erneute Auszeichnung und möchte mich dafür bei STARFACE, unseren Kunden und natürlich bei meinem Team bedanken. Ich bin stolz, dass wir jedes Jahr einer der besten STARFACE Partner sind.
Thomas Endler, Geschäftsführer o-byte.com GmbH & Co. KG
o-byte.com stellt seine neuen STARFACE Erweiterungen vor
Wir sind natürlich nicht mit leeren Händen zum STARFACE Kongress 2019 gefahren. Im Gepäck hatten wir unser neues Portfolio für STARFACE Erweiterungen (Module) mit dabei. Mit mehr als 20 individuellen Erweiterungen für die STARFACE Telefonanlage können wir ein breites Spektrum der Kundenanforderungen abdecken. Es beginnt bei etwas ganz simplen, wie der Import der Geschäftskontakte aus dem firmenweiten CRM, oder Microsoft Exchange und endet bei komplexen Routing-Funktionen und tief greifenden Integrationen. Die wichtigsten Module möchten wir hier kurz vorstellen:
Adressbuch-Kontakt-Importer
Mit dem Adressbuch-Kontakt-Importer für STARFACE importieren Sie mühelos Ihre Geschäftskontakte aus Microsoft Exchange, SAP Business One, einer SQL Datenbank, oder aus einem LDAP Verzeichnis in das Adressbuch Ihrer STARFACE. Sparen Sie sich das umständliche Pflegen Ihrer Geschäftskontakte an mehreren Stellen und begrüßen Sie Ihre Kunden, dank Namensauflösung, direkt persönlich.
Mehr Informationen & kostenfrei testen: Adressbuch-Kontakt-Importer
Feiertags-Umleitung
Sie arbeiten nicht am Feiertag? Wir auch nicht! Deswegen gibt es von uns die STARFACE Erweiterung “Feiertags-Umleitung”. Mit dem Modul können Sie Ihre Anrufer an Feiertagen automatisiert an individuellen Ansagen, anderen Rufnummern oder Mailboxen umleiten und brauchen nicht für jeden Feiertag umständlich eine Umleitung konfigurieren.
Mehr Informationen & kostenfrei testen: Feiertags-Umleitung
Anrufverteilung
Sie wollen Ihre Anrufer nach Herkunftsland oder Ort verteilen? Sie wollen Kunden direkt an ihren zuständigen Sachbearbeiter verbinden, aber nur eine zentrale Rufnummer verwenden? Dann ist die STARFACE Erweiterung “Anrufverteilung” das Richtige für Sie! Verteilen Sie Anrufer voll automatisiert und datenbankgestützt.
Mehr Informationen & kostenfrei testen: Anrufverteilung
Alle Erweiterungen unter wiki.o-byte.com
phonecloud: Enterprise ACD Lösung mit STARFACE & jtel
Die o-byte phonecloud ist eine Enterprise ACD Lösung von o-byte, welche die preisgekrönte Voice over IP Telefonanlage STARFACE mit der Enterprise ACD Lösung von jtel verbindet. Besucher des STARFACE Kongress 2019 konnten die neue o-byte phonecloud hautnah erleben, hierzu konnten die Besucher ein Speech Adventure spielen.
Das Speech Adventure umfasste mehrere Quizfragen und hat vor allem die umfangreichen Call-Routing Funktionen der o-byte phonecloud gezeigt. Besucher die alle Quizfragen korrekt beantworten konnten, hatten die Chance eines von zehn STARFACE Modulen aus unserem Hause zu gewinnen. Darüberhinaus bietet die o-byte phonecloud ein breites Spektrum an weiteren Funktion für ihr professionelles Service Center:
- Umfangreiches Monitoring und Statistiken
- Bündlung der Kontakt-Kanäle (Telefon, E-Mail & Chat)
- SMS Versand an Kunden
- und noch vieles mehr
Die o-byte phonecloud ist ab Frühjahr 2020 als Cloud Produkt erhältlich und wird von uns als Managed Service in Deutschland gehostet. Um nichts zu verpassen, abonnieren Sie doch unseren Newsletter.
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Visoma Connector – einfach lückenlos produktiv
einfach, lückenlos, produktiv – Das ist das Motto des frischen Ticketsystems “Visoma” von dem gleichnamigen Softwarehersteller Visoma. Das wollten wir noch einfacher, noch lückenloser und noch produktiver machen und haben eine Integration für die STARFACE Telefonanlage entwickelt und erstmals auf dem STARFACE Kongress 2019 präsentiert.
Mit unserem Visoma Connector ist es möglich mit einem Klick die Kundendaten bei einem Anruf direkt in Visoma zu öffnen, Tickets für einen Kunden zu erstellen, oder die Gesprächszeit direkt in Visoma als Tätigkeit zu buchen. Die geht sowohl bei einem aktiven Anruf, als auch rückwirkend mithilfe einer Rufliste.
Der Visoma Connector erscheint im November diesen Jahres und ist für Windows, macOS & Linux erhältlich.
