Chatstatus-Login

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Beschreibung

Mit dem Modul Chatstatus-Login für STARFACE können Benutzer automatisiert an Gruppen anhand Ihres Chat-Status an- oder abgemeldet werden. So kann beispielsweise ein Agent an einer iQueue automatisch abgemeldet werden, wenn er zur Mittagspause geht, oder Feierabend hat. 


Status-Zuordnung

Chatstatus-Login - Status-Zuordnung
Chatstatus-Login – Status-Zuordnung

Über die Status-Zuordnung können Sie definieren, bei welchem Status die Benutzer in den Gruppen angemeldet beziehungsweise abgemeldet werden sollen. Setzen Sie einen Haken bei dem jeweiligen Status, so wird der Benutzer bei diesem Status in den Gruppen angemeldet. Im Umkehrschluss wird ein Benutzer von seinen Gruppen abgemeldet, sofern der jeweilige Status nicht angehakt ist. 

Hinweis: Der Benutzer kann seinen XMPP-Chatstatus im UCC Client nicht nur manuell ändern, in bestimmten Situationen geschieht auch eine automatische Änderung auf „Abwesend“. Dieses kann in den Einstellungen des UCC Client im Bereich Chat & Status unter Status eingestellt werden. Der UCC Client ist in der Standardeinstellung so konfiguriert, dass er den Benutzer auf „Abwesend“ stellt, wenn zum Beispiel der Bildschirmschoner aktiv wird.

Verfügbare Plattformen:

Kompatibel mit STARFACE Appliance Kompatibel mit STARFACE VM-Edition Kompatibel mit STARFACE Cloud

Konfiguration

Chatstatus-Login - Konfiguration
Chatstatus-Login – Konfiguration

Überwachte Benutzergruppe

Die Benutzer, die das Modul berücksichtigen soll, werden über eine Auswahlgruppe definiert. Erstellen Sie hierzu eine normale Gruppe und fügen Sie dieser die Benutzer hinzu, die vom Modul berücksichtigt werden sollen. Diese Benutzer werden von allen Gruppen, in denen sie Mitglied sind, automatisch an-/abgemeldet. Der Anmeldezustand der Auswahlgruppe bleibt unverändert (außer die umzuschaltende Benutzergruppe ist identisch gewählt). Gruppenmitgliedschaften bleiben ohnehin unverändert.

Umzuschaltende Benutzergruppe

Sie können hier die Gruppen mittels ihrer Login-ID angeben, in denen die gewählten Benutzer an-/abgemeldet werden sollen. In allen weiteren Gruppen bleibt die An-/Abmeldung der Benutzer unverändert.

Wichtig: Bei diesem Modul darf immer nur eine Modulkonfiguration aktiv sein!


Versionen

VERSIONKOMPATIBILITÄTDOWNLOADCHANGELOG
v16STARFACE 6.6.0ChatstatusLogin_v16.sfmErste Version
v24STARFACE 6.7.0ChatstatusLogin_v24.sfmFeatures:
– Auswahl mehrerer Umschalt-Gruppen möglich
– Anpassung der Modul-GUI

Bugfix
– Kompatibilität STARFACE 6.7.0
– Verbesserung im Lizenzsystem
v25STARFACE 6.7.1ChatstatusLogin_v25.sfmBugfix
– Kompatibilität STARFACE 6.7.1
v26STARFACE 6.7.1ChatstatusLogin_v26.sfmBugfix
– Verbesserung STARFACE-Cloud-Kompatibilität