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Gesprächsaufzeichnung PLUS

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Was kann das Modul?

Das Modul „Gesprächsaufzeichnung Plus“ ermöglicht es, anhand von definierbaren Rufnummern (interne, externe oder Anrufernummern) aufzuzeichnen. Soll eine Rufnummer aufgezeichnet werden, welche nicht definiert ist, besteht die Möglichkeit über die STARFACE Standard-Funktion (*1) das Gespräch aufzuzeichnen. Die über die STARFACE Standard-Funktion aufgezeichneten Gespräche werden dann ebenfalls vom Modul behandelt und auf eine externe Windows-Freigabe exportiert. Zusätzlich zur Aufzeichnung wird eine txt-Datei erstellt, die die Informationen zur Aufzeichnung übersichtlich bereitstellt. Das Modul eignet sich so zum Beispiel ideal für telefonische Vertragsabschlüsse oder die nachhaltige Dokumentation Ihrer Telefongespräche.

Verfügbare Plattformen:

  • – Appliance
  • – VM

Technische Voraussetzungen

ab STARFACE 8.1.0.4

Windows-Freigabe

  • – Server mit Windows-Freigabe im selben Netzwerk, wie die STARFACE bzw. ist durch diese erreichbar
  • – Benutzer/Domänenbenutzer mit den entsprechenden Rechten auf das gewählte Zielverzeichnis zuzugreifen

Hinweis

Die Standard-Ansage beim Drücken der *1 wird durch das Modul deaktiviert.


Modulkonfiguration

Konfiguration

Eingehende Anrufe an:

Hier können Rufnummern im Format 004925215906850 hinterlegt werden, für die eingehende Anrufe ab der Annahme des Gesprächs aufgezeichnet und nach Beenden der Aufnahme exportiert.

Eingehende Anrufe von und ausgehende Anrufe an:

Hier können Rufnummern im Format 004925215906850 hinterlegt werden, für die eingehende und ausgehende Anrufe ab der Annahme des Gesprächs aufgezeichnet und nach Beenden der Aufnahme exportiert werden.

E-Mail:

Hier können E-Mail-Adressen hinterlegt werden, die im Falle eines technischen Fehlers bei der Gesprächsaufzeichnung eine Benachrichtigung über den fehlerhaften Export erhalten.

Export

Host: 

Geben Sie die IP-Adresse oder DNS Namen Ihres Servers mit der Windows Freigabe an. 

Domäne: 

Geben Sie die Domäne / Arbeitsgruppe an.

Freigabe: 

Geben Sie den Namen der Windows-Freigabe / SMB-Freigabe an.

Benutzername / Passwort: 

Geben Sie den Benutzer / Domänenbenutzer mit den entsprechenden Rechten auf das gewählte Zielverzeichnis zu schreiben an und vergeben gleichzeitig ein Passwort.

Zielverzeichnis

Geben Sie das Zielverzeichnis an, in welches die Aufzeichnung exportiert werden sollen.

Folder structure:  

Das Modul kann beim Export dynamische Verzeichnisse erstellen, in denen die Gesprächsaufzeichnungen einsortiert werden. Hier können Sie bestimmen, welche Unterverzeichnisse beim Export der Dateien erzeugt werden sollen.

Die zu erzeugende Verzeichnisstruktur wird hier durch Komma-getrennte Zahlwert angegeben. Es gibt folgende Werte zur Auswahl:

1 – Firmename

2 – Jahr

3 – Monat

4 – Tag des Monats

Der Vorgabestring 2,3,1,4 erzeugt z.B. folgende Datei in dem Zielverzeichnis der Freigabe:

2023/12/FIRMA/01/20231201_093045_NAME_00492515906850_42.wav

Inhalt der txt-Datei:

Zusätzlich zur Aufzeichnung legt das Modul eine txt-Datei ab, die folgende Daten beinhält:

  • Datum der Aufzeichnung:
  • Uhrzeit:
  • Externe Rufnummer (Anrufernummer):
  • Name des Anrufers (wird anhand vom STARFACE-Adressbuch aufgelöst):
  • Interne Durchwahl (STARFACE-Benutzer)
  • Dauer des Gesprächs

Modulversionen & Download

Hinweise:

Bitte achten Sie beim Download auf die Kompatibilität zu Ihrer STARFACE!

Mit Klick auf den Downloadlink einer Modulversion öffnen sich ein Fenster mit Installationshinweisen und ein Pop-up-Fenster.

Kostenfreies Modul laden: Bitte tragen Sie Ihre Mailadresse ein, stimmen der Datenschutzbestimmung zu und klicken auf „Download“. Der Downloadlink wird Ihnen per Mail zur Verfügung gestellt. Sie können das Modul 14 Tage kostenlos testen.

Nach dem Kauf oder Update: Bitte verifizieren Sie sich mit Ihrer Mailadresse. Für die Inbetriebnahme/das Update ist kein Lizenzschlüssel nötig.

Das Modul wird Ihnen als .sfm Datei zur Verfügung gestellt.

VERSIONKOMPATIBILITÄTDOWNLOADCHANGELOG
1.0.4STARFACE
8.1.0.4
Gespraechsaufzeichnung_Plus_v36.sfmErste Version

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